Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ana Müşteri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ana Müşteri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin en önemli müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmekten ve geliştirmekten sorumludur. Ana Müşteri Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara özel çözümler sunmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için çalışır. Bu rol, satış hedeflerine ulaşmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin büyümesine katkı sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.
Ana Müşteri Yöneticisi, satış ekibiyle yakın iş birliği içinde çalışarak stratejik planlar geliştirir ve uygular. Müşteri portföyünü analiz eder, yeni iş fırsatlarını belirler ve mevcut müşterilerle ilişkileri derinleştirir. Ayrıca, sözleşme müzakereleri yürütür, fiyatlandırma stratejileri geliştirir ve müşteri geri bildirimlerini şirketin ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine entegre eder.
Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Ana Müşteri Yöneticisi, aynı zamanda şirketin iç paydaşlarıyla da etkili bir şekilde iletişim kurmalı ve farklı departmanlar arasında koordinasyonu sağlamalıdır. Başarılı bir aday, hem stratejik hem de operasyonel düzeyde etkili çalışabilen, sonuç odaklı ve proaktif bir profesyonel olacaktır.
Ana Müşteri Yöneticisi olarak çalışacak kişi, müşteri sadakatini artırmak, çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını değerlendirmek ve rekabet avantajı sağlamak için yenilikçi çözümler geliştirmelidir. Ayrıca, pazar trendlerini takip ederek müşterilere değer katacak önerilerde bulunmalı ve şirketin marka imajını güçlendirmelidir.
Bu pozisyon, dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında, yüksek performans gösteren bir ekip içinde yer almak isteyen adaylar için idealdir. Eğer siz de müşteri ilişkilerinde uzmanlaşmış, stratejik düşünebilen ve sonuç odaklı bir profesyonelseniz, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ana müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve sürdürmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek özel çözümler sunmak
- Satış hedeflerini gerçekleştirmek ve gelir artışı sağlamak
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve değerlendirmek
- Sözleşme ve fiyatlandırma müzakerelerini yürütmek
- Müşteri memnuniyetini izlemek ve artırmak
- İç ekiplerle koordinasyon sağlayarak müşteri taleplerini karşılamak
- Pazar trendlerini takip ederek stratejik önerilerde bulunmak
- Raporlama ve analiz çalışmaları yapmak
- Çapraz satış ve yukarı satış stratejileri geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu, tercihen işletme, pazarlama veya ilgili alanlarda
- B2B satış ve müşteri yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyim
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Stratejik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Analitik beceriler ve veri odaklı yaklaşım
- MS Office ve CRM sistemlerine hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri
- Yüksek motivasyon ve sonuç odaklılık
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ana müşteri yönetimi konusunda önceki deneyimleriniz nelerdir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Satış hedeflerinize nasıl ulaştınız?
- Birden fazla projeyi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- CRM sistemlerini ne sıklıkla ve nasıl kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl ölçersiniz?
- Yeni iş fırsatlarını nasıl belirlersiniz?
- Bir sözleşme müzakeresinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Pazar trendlerini nasıl takip edersiniz?
